#priwlistenEN — Build a tower, build a team [TED]

หลายคนน่าจะเคยได้ยินเรื่องของ Marshmallow challenge มาแล้ว วิธีการก็ง่ายนิดเดียวคือจับกลุ่ม 4 คนแล้วก็สร้างโครงสร้างขึ้นมาให้สูงสุด แล้ววาง Marshmallow ไว้บนสุดนั้น โดยมีอุปกรณ์ให้ตามภาพด้านบน พูดง่ายแต่ทำยากมาก (ในฐานะคนที่เคยเล่นมาแล้วขอบอกว่า ยากจริง) เพราะคน 4 คนต้องทำงานร่วมกันในระยะเวลาจำกัด จากที่เค้าไปจัดกิจกรรมนี้มาให้หลายที่ พบว่า คนจะเริ่มทำงานจากการคุยกันก่อน แล้วก็เริ่ม Plan, Organize, Sktech รูปแบบที่ควรจะเป็น แล้วค่อยเริ่มก่อสร้าง ด้วยเวลาที่เหลือน้อยมาก พอวาง Marshmallow ลงไป ก็จะเกิด moment ของ ‘Ta-da’ อยู่เพียงเสี้ยวนาที แล้วก็กลายเป็น ‘uh-oh’ แล้วโครงสร้างก็พังทลายลงมา

เค้าพบว่าคนที่เกิด ‘uh-oh’ มากที่สุดคือพวกที่จบจาก Business School ในขณะที่คนที่ทำได้ดีสุดคือเด็กอนุบาล อาจจะไม่ใช่สูงสุด แต่มีโครงสร้างที่น่าสนใจมาก เพราะเด็กไม่ได้มีความคิดของการเป็น CEO ไม่ได้มานั่งคิดวางแผนอะไร

ในขณะที่ Business Student ถูกสอนมาให้หาแผนเดียวที่ดีที่สุด แล้วก็ทำตามแผนนั้น พอทำเสร็จ วาง Marshmallow ลงไป แล้วก็พบกับ Crisis

ส่วนเด็กๆ เอา Marshmallow ไว้บนสุดเสมอ แล้วค่อยๆ ปรับโครงสร้างไป เด็กๆ ได้ feedback ว่าอะไรเวิร์ค/ไม่เวิร์ค ระหว่างการก่อสร้างนั้น

หลักจากการทดสอบหลายแบบพบว่าคนที่ทำได้สูงสุดคือ สถาปนิกและวิศวกรรม ที่พวกนี้มีความเก่งเรื่องโครงสร้างอยู่แล้ว

ถ้าใส่ Executive Admin ลงไปในกลุ่ม CEO จะพบว่าทำความสูงได้เพิ่มขึ้นได้อย่างไม่น่าเชื่อ เพราะว่ามีเรื่องของ Skill Facilitation เข้ามาเกี่ยวข้อง พวกเขาเข้าใจ process และสามารถจัดการมันได้

Specialised skill + Facilitation skill = leads to strong Success

แล้วเค้าก็มีเรื่องของ incentive เข้ามาเกี่ยวข้อง ใครทำได้สูงสุด จะได้ 10k dollar ไปเลย ผลปรากฎว่า พังทลายกันหมด ไม่มีใครทำได้แม้แต่ความสูง 1 นิ้ว แล้วก็กลับมาทำแบบทดสอบนี้กันอีกครั้งหลังผ่านไป 4 เดือน พบว่าทุกทีมทำได้ดีขึ้น และเกินกว่าค่ามาตรฐาน

เพราะทุกๆ project ล้วนมี Marshmallow challenge ซ่อนอยู่ในนั้น ถ้าเรารู้สิ่งนี้ เราจะเข้าใจเรื่องการแชร์ประสบการณ์กัน การพูดภาษาเดียวกัน รู้จักการทำ prototype และเป็น facilitator ที่ดีต่อกัน