#priwreadbooks รู้ความลับที่อีกฝ่ายไม่พูดแต่ร่างกายตะโกน Body Talks

#ไอแอมเดอะเบสท์ กัญญ์นัทธ์ วัฒนาสุทธิวงศ์ เขียน

หนังสือจะเล่าเรื่องราวให้เห็นภาพ และแน่นอนว่ามีภาพถ่ายประกอบด้วย ก่อนที่ด้านท้ายจะสรุปเป็นคีย์สำคัญของหนังสือให้ ซึ่งนี่ก็ขอเก็บแค่คีย์สำคัญเลยแล้วกัน

1. คําพูดโกหกง่ายกว่าภาษากาย (ท่าทาง)
2. การสื่อสารประกอบด้วย ภาษากายและสีหน้าท่าทาง 55% น้ําเสียงและจังหวะการพูด 38% คําพูด 7%
3. อ่านภาษากายผิด ตีความผิด ชีวิตเปลี่ยน
4. สมองสามส่วน ส่วนแรก สมองสัตว์เลื้อยคลานเน้นให้มีชีวิตอยู่ ส่วนกลาง อารมณ์ความกลัว ความจํา ปกป้องให้เราปลอดภัย ส่วนที่สาม ตรรกะ คิดวิเคราะห์ ส่วนนี้สามารถบิดเบือนความจริงได้
5. เพื่อจะใช้ภาษากายได้ดี เราต้องฟังสมองส่วนที่สองคือ ส่วน ความรู้สึก สังเกตว่าตัวเองรู้สึกอย่างไร แสดงออกอย่างไร ใช้เวลาหน้ากระจก
6. จุดแรกที่ควรสังเกตภาษากายของผู้อื่นเขากําลังรู้สึกปลอดภัย หรือไม่ปลอดภัย สําคัญมาก
7. บริบท / นิสัย / วัฒนธรรม มีผลต่อภาษากาย
8. วิธีการสังเกตว่าเรามีความสัมพันธ์ที่ดีไหม คือ เราเกิดการ Rapport หรือ Mirroring กันไหม
9. เพิ่มความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นได้ด้วยการฝึกเลียนแบบท่าทาง
   คู่สนทนา (ไม่ใช่ล้อเลียน) แต่เพื่อการเป็นพวกเดียวกัน
10. ใน 3 ส่วนของร่างกาย บน : หัว คอ / กลาง : ลําตัว / ล่าง : สะโพก ขา ส่วนที่ต้องสังเกตภาษากาย คือ ส่วนกลาง กลไกจากสมองจะ หันหาสิ่งที่สนใจ ปลอดภัย
11. 3 สัญญาณไม่ดีที่เราควรเปลี่ยนเรื่องพูด คือ ถ้าเห็นจมูกย่น ปากจู๋ เม้มปาก
12. กอดอกไม่ได้แปลว่าปิดกั้นอย่างเดียว อาจแปลว่า : ปลอบ ตัวเอง / สบายใจ / ระบายความเครียด / หนาว / ไม่มั่นใจ / ข่ม >> ให้ดู ลึกลงไปว่า เขากอดแน่นแค่ไหน แน่นขึ้นไหม หรือยกมากอดตอนจังหวะ อะไร บริบทเป็นอย่างไร
13. คนไม่มีใจ : เม้มปาก / ขยับกราม ลิ้นเดาะแก้ม / จับรอยบุ๋ม
    ที่คอ / หันปลายเท้าไปทางอื่น / นั่งไขว้ขา
14. คนมีใจ : เอียงคอหา / หันลําตัวหา / หันปลายเท้ามาทางเรา
    ท่านั่งไขว้ขาคนเข้าใจผิดเยอะ คิดว่าปิดกั้น จริง ๆ แล้วเป็นท่าที่วิ่งหนีได้ยาก แปลว่ารู้สึกปลอดภัยมาก
15. สัญญาณว่ารักของเรายังดีอยู่ : Mirror / การสัมผัส / การจับ
    มีอ/ เอียงคอให้กัน
16. ความสัมพันธ์ไม่ดี : หันตัวออก / ไม่สบตา / กะพริบตาถี่ / ยิ้มมุมปาก / กรอกตา
17. ทริกแก้ภาษากายคือการสัมผัส
18. ภาษากายในเด็กจะชัดมาก กางแขนสุด กางขาสุดเคลื่อนไหว อิสระ เคลื่อนไหวเยอะ
19. ถ้าเด็กเล็กไม่สบายใจ จะมีภาษากายนิ่ง เหมือนเต่าอยากเข้า กระดอง หรือถ้าเจอใครแล้วตัวแข็ง แขนลู่ ไร้เรี่ยวแรง
20. เมื่อวัยรุ่นมาปรึกษาแล้วขณะคุยเอาของมาบังลําตัว แปลว่า ไม่สบายใจ ไม่อยากคุย
21. เมื่อเกิดความขัดแย้งรุนแรง : 1) ถอยห่างให้พื้นที่ 2) ลดการ จ้องตา สบตา 3) ห้ามกอดอก เท้าเอว (มันคือสัญญาณพร้อมลุย) 4) หายใจให้ลึกขึ้นยาวขึ้น 5) หุบขา หุบมือให้เล็กที่สุด
22. 3F เมื่อรู้สึกไม่ปลอดภัย : Freeze หยุดแกล้งตาย, ช็อก / Flight หนี / Fight สู้
    ในภาษากาย Freeze เป็นการชะงัก / Flight ไม่ใช่วิ่งหนี แต่คือการ เบือนหน้า หันตัวออก กะพริบตาถี่ ขยี้ตา หลับตา เอาอะไรมาบัง / Fight ยืดอก ขยายตัว ใช้คําพูดฟาดฟัน
23. Power of Look ดูดี เพิ่มโอกาสในชีวิตมีโอกาสถูกจ้างมากกว่า ได้เงินเดือนมากกว่า
24. First Impression มีผลต่อความรู้สึกไปยาว ๆ เกิด Snap Judgement ตัดสินว่าเป็นเพื่อน หรือเป็นผี
25. ท่าเสริมบุคลิก : ดึงไหล่ขึ้น ไม่ห่อตัว / แขนขาผ่อนคลาย / องศาของคาง
26. ระยะห่างที่ต่างกัน 0–45 cm คือ ใกล้ชิด คู่รัก / 45–120 cm คือ คนทั่วไป / 120–360 cm คือ งานสังคม / 360–690 cm คือ Public Speaking
27. การลํ้าพื้นที่ ถือเป็นการทําให้รู้สึกไม่ปลอดภัย
28. เทคนิคมืออาชีพ สร้างความเชื่อใจด้วยการโชว์มือ ขั้น Expert โชว์ฝ่ามือและท้องแขน สะอาด
29. การจับมือต้องใช้น้ําหนักที่พอดี ใช้มือข้างเดียว จ้องตา
30. เขย่งเท้า — ไม่สบายใจ / เตะเท้า — ไม่พอใจ ยกปลายเท้าขึ้น — มีความสุข
31. เมื่อเราเป็นที่ต้อนรับ เอี้ยวตัว + หันปลายเท้ามาทางเรา
32. ขยับเท้า หันเท้าออก คืออยากไปจากตรงนี้
33. ไขว้หลัง = มีอํานาจ อยู่เหนือ
34. ยักไหล่ = ไม่รับปาก
35. คนมั่นใจจะใช้พื้นที่เยอะ คนไม่มั่นใจจะห่อตัว
36. คนที่ปัดผม จัดท่า นอกจากดูไม่ Professional แล้วยังเป็นคน ที่สนใจแต่ตัวเอง
37. Steeple Hand นิ้ว 5 นิ้วแตะกันไว้ หรือกางมือบนโต๊ะ
38. การพูด เอ่อ, เพิ่ม, อ่า คือ ลังเล
39. เวลาสัมภาษณ์งาน ตาต้องอยู่ที่ผู้สัมภาษณ์
40. การแต่งกาย ต้องดูสถานที่ + สามารถเพิ่มให้โดดเด่นได้
41. โทนเสียงต่ำ เพิ่มความน่าเชื่อถือ
42. ใช้คําเดียวกันเพื่อแสดงความเห็นด้วย เช่น ตรงนี้ไม่ชอบ : อ่อ ไม่ชอบใช่ไหมคะ / โลเคชันดีมาก : ใช่ค่ะ โลเคชั่นดีมาก (ห้ามเปลี่ยน ค่าเป็น สถานที่ หรือทําเล)
43. สัญญาณต้องเร่งปิดการขาย ลูกค้าจับหัวเข่า หรือขยับก้นมา ที่ปลายเก้าอี้
44. เข้าหาลูกค้าผู้ชายให้เดินเข้าด้านข้าง เข้าหาลูกค้าผู้หญิงให้เข้าด้านหน้าตรง ๆ
45. ไม่ควรนั่งประจันหน้ากับลูกค้า อยู่ตรงข้ามกันแบบมีโต๊ะกัน คือไม่ดี ให้นั่งมุม หรือข้างเดียวกัน
46. จัดสภาพแวดล้อมที่นั่งสบายผ่อนคลาย น้ําอุณหภูมิที่เหมาะสม เมื่อคนรู้สึกสบาย จะซื้อง่าย
47. โชว์มือ ได้ใจ
48. โน้มตัวเข้าหา เอียงคอ รับฟังอย่างตั้งใจ
49. คว่ำมือ ไม่หงายมือในการอธิบาย
50. ท่าเฉพาะในการจับโกหกไม่มีจริง จุดสังเกต คือ ลดการเคลื่อนไหว มีการยักไหล่ ท่าที่สวนทางกับคําพูด สัมผัสน้อยลง ภาษากาย ไม่สบายใจ

อ่านภาษากายออก ช่วยเพิ่มโอกาส ทําให้คุณแตกต่างจากคนทั่วไป

ขอบคุณห้องสมุด SCK ที่โดนพี่หนุ่มยัดใส่มือมาให้อ่าน