#priwreadbooks Lean Platform Solution “ลีน” ธุรกิจยุคใหม่ ใช้แพลตฟอร์มอย่างฉลาด ทำน้อย ได้มาก

#เช็ก/Czech สิริพงศ์ จึงถาวรรณ และคณะ เขียน

Platform กำลังกลืนกินโลกใบนี้ ไม่ว่าจะเป็นระบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์แอป ระบบสารสนเทศ กลายเป็นธุรกิจที่ขายข้อมูล นวัตกรรม และเทคโนโลยีเป็นผู้นำตลาด สินค้าใหม่ๆ เกิดขึ้นได้ทุกที่ในทุกมุมโลก

Lean Platform เป็นวิธีสร้างแพลตฟอร์มที่เน้นความคิดสร้างสรรค์ โดยเฉพาะธุรกิจสตาร์ตอัป และระบบซอฟต์แวร์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เน้นการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความสับสน ช่วยให้ทำงานได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำความรู้จักกับ Platform ออนไลน์ เพื่อใช้ในการสร้างธุรกิจ หรือสนับสนุนธุรกิจให้เติบโต โดยอาศัย Platform ที่สร้างสรรค์และเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง มันไม่ยากหากคุณต้องการจะทำ เพียงแค่คุณต้องกล้าที่จะคิด ปรับตัว เปลี่ยนตัวเองก่อนโลกบังคับ

• เชื้อไวรัสโควิด 19 เร่งให้ปรากฏการณ์การปั่นป่วนธุรกิจดิจิทัลเร็วขึ้นไปอีกหลายๆ เท่า คนทำงานที่บ้านกลับพบว่า ทำให้ประสิทธิภาพสูงขึ้นกว่าเดิม ลดระยะเวลาในการเดินทาง
• ธุรกิจสื่อแบบเก่าที่ไม่สามารถวัดผลจากการลงทุนได้ ถูกแทนที่ด้วยธุรกิจดิจิทัล การโฆษณาและการทำการตลาดแบบออนไลน์ ที่สามารถวัดผลได้แม้กระทั่งการคลิกของผู้บริโภค
• วันนี้เราขึ้นร้านออนไลน์ได้ทันที เข้าถึงผู้บริโภคได้เป็นหมื่นเป็นแสนจากหน้าร้านออนไลน์ และมีอีกหลายธุรกิจที่กำลังโดนกลืนกินไม่รู้ตัว
• การสร้างธุรกิจไม่มีคำว่าสูตรสำเร็จตายตัว
• Platform คือการสร้างคุณค่าให้เกิดขึ้นร่วมกันระหว่างสองฝ่ายหรือมากกว่า ทำให้พวกเขาทำธุรกรรมอะไรบางอย่างได้อย่างง่ายดาย ในวันนี้เราอาจไม่จำเป็นต้องสต๊อกสินค้าใดๆ ทั้งสิ้น ทำให้ธุรกิจขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว
• Fake it till Make it
• จุดเริ่มต้นของโครงการ เป้าหมายแรกก็คือ สร้างสิ่งที่เล็กที่สุดเพื่อทดสอบความต้องการของลูกค้า แล้วนำมันออกตลาดให้เร็วที่สุด ทดสอบอะไรเสี่ยงที่สุด นั่นคือลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและปัญหาของลูกค้านั่นเอง
• เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า ควบคู่กับเรียนรู้และเข้าใจกลุ่มลูกค้าแบบโลกคู่ขนาน ทำทั้ง 2 เรื่องพร้อมๆ กันไป
• เมื่อผู้ใช้งานเริ่มมาทดลองใช้สินค้าหรือบริการแล้ว เราจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร การฟังลูกค้าอย่างตั้งใจและเข้าใจ จะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังคืออะไร
• การนำเทคโนโลยีมาผลักดันตลาด เทคโนโลยีใหม่ งานวิจัยล้ำๆ มานำเสนอได้ แต่สิ่งสำคัญคือ มันต้องแก้ปัญหาให้ผู้ใช้ได้จริง
• หลักการ 3C: Content, Community, Commerce
• ธุรกรรมทางการเงินยังจำเป็น แต่ธนาคารอาจจะไม่จำเป็นอีกต่อไป
• เรียนรู้ ศึกษาจุดแข็งและจุดด้อย เพื่อค้นหาไอเดียที่ดีกว่า ศึกษาคู่แข่งว่าเขากำลังทำอะไรกันอยู่บ้าง แล้วหาทางทำสินค้าและบริการที่ดีกว่า
• ไอเดียที่ดี ต้องอยู่คู่กับทีมงานที่เหมาะสม ถึงจะกลายเป็นธุรกิจที่ยอดเยี่ยม
• จะทำอย่างไรให้ผู้ใช้ได้ประโยชน์สูงสุดจากบริการและสินค้าที่ผู้จัดหาเอาสินค้าและบริการมันลง ปัญหาหนึ่งที่มักพบก็คือ ผู้เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มมักหักค่าคอมมิชชั่นมากเกินไป รูปแบบการตั้งราคาในธุรกิจแบบเดิมอาจไม่เหมาะกับการตั้งราคาในธุรกิจแพลตฟอร์ม
• โลกออนไลน์ส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย เกิดการเปลี่ยนระบบเศรษฐกิจ ที่ใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนธุรกิจ การนำข้อมูลมาสร้างเป็นฐานข้อมูลและศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้ธุรกิจยุคใหม่นำเสนอสินค้าได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า รู้และพยากรณ์ความต้องการล่วงหน้าของผู้ใช้ได้ดีกว่าผู้ใช้เองเสียอีก
• Platform เป็นการขาย เครือข่ายการเชื่อมโยง เป็นการพยายามสร้างสมดุลระหว่างความต้องการและแหล่งทรัพยากร ไม่ว่าตอนนี้มันจะอยู่ในรูปของสิ่งที่จับต้องได้หรือไม่ได้ก็แล้วแต่
• Get — Keep — Grow สร้างผู้ติดตามและแฟนคลับ
• หลักการ 3F Freeze — Fight — Focus ปรับใช้หลังเกิดวิกฤต
• ภาวะผู้นำแบบลีนอไจล์ จะช่วยให้องค์กรมีการตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ไวขึ้น ผู้นำเหล่านี้จะเป็นคนคอยโค้ช คอยเป็นพี่เลี้ยง สร้างความตระหนักให้กับคนในทีม รวมถึงแสดงตัวอย่างที่ดี ผ่านแนวทางและหลักการพื้นฐาน แค่ความรู้อย่างเดียวไม่พอ ต้องสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสภาพในองค์กร เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ก้าวผ่านอุปสรรคและปัญหาด้วยวิธีการคิดแบบใหม่ เพื่อให้เกิดกระแสของการสร้างคุณค่า เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
• การให้ทีมบริหารตัวเอง จะช่วยสร้างการทำงานในทีมที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นและทำให้ทีมสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
• การขยายสเกลแบบลีน เน้นไปที่ 3 ด้านสำคัญ คือ มุ่งเน้นโฟกัสปัญหาเดียวความเร็วต่อการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลดระยะเวลาในการผลิตสินค้าและการให้บริการ เรียนรู้เพื่อสร้างนวัตกรรมสินค้าและบริการใหม่ๆ
• การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ คือ วัตถุดิบ เครื่องจักรกลแบบใหม่ และแบบจำลองธุรกิจ
• เทคโนโลยีกลายเป็นผู้ทำลายและผู้สร้างงาน แต่ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงก้าวผ่านเทคโนโลยี ประวัติศาสตร์บันทึกไว้ว่าจะเกิดการสร้างงานรูปแบบใหม่ คำถามสำคัญคือ คุณสามารถทำงานใหม่ได้ไหม
• ในโลกยุคต่อไปจะเป็นโลกที่ไม่มีเส้นแบ่งระหว่างดิจิทัลกับโลกจริง เรียกว่าออนไลน์ Merge ออฟไลน์
• คนธรรมดาจะสามารถเอาชนะคนอัจฉริยะได้เมื่อมีข้อมูลมากพอ
• ในยุคใหม่ เป็นการประสานระหว่างอุตสาหกรรมเดิมกับดิจิทัล ด้วยหลักการ 3P: People Product Process

ในเล่ม จะมีตัวอย่างแพลตฟอร์มต่างๆ ทั้งของไทยและต่างประเทศ ที่เติบโตขึ้นได้จากการหาปัญหาให้เจอ (Pain Point) และใช้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนกลางในการจัดการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ขอบคุณห้องสมุด SCK ที่มีให้หยิบมาอ่านหน้าตาเฉย