#Techsauce knowledge sharing — ตัวแทนหมู่บ้าน

ตัวแทนหมู่บ้าน พยายามพลิกว่า เราไปเป็นตัวแทนบริษัทออกไปพบเจอลูกค้า/คนข้างนอก

ตัวแทนหมู่บ้าน = Brand Ambassadors คนไม่ได้มองแค่เรา แต่มอง Techsauce จากตัวเรา การวางตัว การแต่งกาย การพูดจาอะไรคือสิ่งสำคัญ

Brand Ambassadors ที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่ CEO แต่คือพวกเราทุกคน

เวลาจะออกไปข้างนอก เราต้องทำการบ้านก่อน คือ ไปหาใคร กับใคร ที่ไหน อย่างไร มี Agenda อย่างไรบ้าง

เราไม่รู้ว่าระหว่างทางที่เราไปข้างนอก ระหว่างทางเราจะเจอใครบ้าง แม้แต่รถไฟฟ้า การออกไปคือการเตรียมตัวและระวังตัว

ไปหาใคร

• Email เอา signature ไป search ดู เอาอีเมลไปดูว่าเค้าเป็นใคร เพศไหน Level ไหน จริตการวางตัวระหว่างเพศต่างกัน การเตรียมข้อมูล การตรงต่อเวลา
• Facebook เอาชื่อ/สกุลไปส่องดูว่ามี lifestyle ยังไง ถ้าไม่คุยเรื่องงาน จะได้มี topic อื่นในการชวนคุย
• Line ดู character ว่าเค้าเป็นยังไงใน Group

ไปกับใคร

• ไปกับหัวหน้า C-level เราควรไปก่อน แล้วก็ค่อยแจ้งลูกค้าว่าเรามาถึงแล้วนะ
• ไปกับทีม เราจะได้แนะนำเพื่อนที่มากับเราถูก
• ถ้าไปกับน้องในทีม ก็จะมีการซ้อม Present กับลูกค้าก่อน
• ไม่มีใครไปด้วย เรายิ่งต้องเตรียมตัวให้หนัก เพราะอาจเจอคำถามที่ไม่ได้อยู่ใน Area ของเรา

ไปยังไง

• การจะไปเจอลูกค้าตอนเช้า ทำยังไงให้ทัน? ถ้าไม่ออกสายไปเลย ก็ต้องออกตั้งแต่เช้ามืด เพราะที่นี่คือ กทม.
• ยอมทิ้งรถ แล้วโดดขึ้นรถสาธารณะ เพื่อให้ไปทัน

Agenda

• ข้อมูลที่เราต้องเตรียมตัวไปให้ลูกค้า
• การแจ้ง Agenda ให้ลูกค้าทราบ ทำให้ลูกค้าเตรียมคนที่เข้าประชุมได้ถูก

เสื้อผ้า Make up และความมั่นใจ

• ดู Dress Code ของงาน ว่าเจ้าภาพเค้ามีไหม แต่งตัวไปจะได้ไม่แปลกแยก ยิ่งเวลาเราไปในที่ๆ มีคู่แข่งอยู่ด้วย การแต่งตัวดีทำให้เราไม่ขายหน้า
• เตรียมงานไปให้พร้อม ถ้าไม่พร้อม สิ่งศักดิ์สิทธิ์ช่วยได้ (55+)

คำพูด คำจา ภาษา น้ำเสียง

• เรียกเพื่อนว่า “คุณ” นำหน้า ก่อนตามด้วยชื่อ การใส่ “คุณ” ไปนำหน้า ถือเป็นการให้เกียรติต่อทีมเรา และยังจะทำให้ลูกค้าให้เกียรติทีมเราด้วย
• การแทนตัวเองว่า “น้อง” หรือ “หนู” จะทำให้โดนกดขี่ได้อย่างไม่น่าเชื่อจากคนที่ไม่น่ารัก

เพิ่มเติม

• เวลา Meeting ให้ “จด” ไม่ได้ “จำ”
• ไม่ว่าจะไม่พอใจแค่ไหนก็ตามให้ยิ้มไว้

พอ Meeting เสร็จ กลับค่ะ กลับไปเตรียมงาน ทำการบ้านกับทีม เพื่อเตรียม Feedback ลูกค้า

• ในระยะเวลา 1 สัปดาห์มีคนพร้อมเสียบเสมอ
• ยิ่ง Feedback เร็ว ก็ยิ่งได้เปรียบ

>> ต่อด้วยช่วงเซ็นเซอร์ / Out of record <<

• สรุปสั้นๆ คือ “ไฟในอย่านำออก ไฟนอกอย่านำเข้า”
• Networking สำคัญ
• ถ้าอยากรู้ความลับอะไร ให้เข้าวงเหล้า